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Q. 犬を予約したい、キャンセルしたい場合どうすればいいですか？
A. 仔犬は入金確認後のお引渡しとなります。
ご予約は販売価格の１割以上ご入金を手付金として頂いた時点で早期ご注文として承ります。
但し、生後３０日ぐらいまでの仔犬は、成長過程で亡くなったりする事もあるため、不測の事態時には手付金は全額お返し致します。
残金はお引渡し日前日までのお支払い、または引渡し日にて直接お支払いをお願いします。
手付金入金後、原物確認をしない状態（段階）でのお客様の都合によるキャンセルは、いかなる理由がありましても、お預かり致しました全ての入金額を一切返金は致しませんので予めご了承下さい。
これは、中途半端な気持ちでご注文をされる方も今までに非常に多くいらっしゃったからです。
当社も生き物を扱っています。適切な時期で、大切に育てて下さる飼い主さんを見つける事が、繁殖販売をする当社にとって重要な使命です。
購入するといって、音信不通になったり、予約のみされるだけされて、その間に他の仔犬が見つかると連絡も無く乗り換えている、いざ、お渡しする時期になると、やっぱりちょっと今回は飼えなくなった・・・。などと
本当にこのようなご注文ケースが今まで多かったので、当社は厳しい販売規約にしています。
原物確認後の正式売買契約成立となりますので、原物を見てお気に召さない場合は、どうぞご遠慮なく、その場で『気に入らない旨』お伝えキャンセルして下さい。何十年もお付き合いする大切な家族です。お客様のフィーリングを当社は大切に尊重させて頂きます。
但し、原物確認を当社までご来店されないお客様で、既にお支払いされている代金の中に、対面販売に関する費用が含まれている場合、恐れ入りますが、現地において契約不成立になりましてもこの費用はご返金致しませんので予めご了承下さい。
十分にご検討の上、ご注文ください。
Q. 初めて犬を飼いますが、オス・メスどちらがよいですか？
A. どちらも一長一短ありますが、まずはやはり『飼われたいほうを飼う』ことが大切です。
ご希望がない場合は、オスより小ぶりで、力もオスよりはない、扱いやすいメスのほうをオススメします。
Q. どうやって仔犬を受け取るのでしょうか？
A. 動物販売の法律が新しくなり、犬の販売には、対面販売と原物確認が義務化されました。
インターネットでお写真を見て、ご購入の手続きを進めたとしても、必ず販売者とお客様が対面して説明を受ける事。そして、必ず原物を確認する事が必要です。
要するに、ペットショップで犬を購入するような形態でないと販売する事が出来なくなりました。
違反すると罰金がお客様にも掛かります。
この法律を受け、当社はご注文手続きまではインターネットでも可能ですが、お引渡しの際には、２つの方法から選択して頂きます。
1.当社の方から出張してお客様の最寄の空港等でお待ち合わせする（出張費を実費請求させて頂きます。）
2.お客様が当社へご来店してお引取りして頂く。（推奨します。）
もしくは、一度当社へ足を運んで頂いて、対面販売手続きと現物確認をして頂いた後に、ご都合に合わせて、最寄の空港等へ空輸する。（輸送費は実費請求）
動物の場合空港止めになりますので、空港まではお迎えに行っていただくことになります。
また、トラック便（西濃運輸）にて最寄の営業所止め扱いは、運輸会社のサービス終了により出来なくなりましたので、九州・四国・中国地方まででしたら、当社にて陸送することも可能です。但し、費用は往復の燃料費や高速代の実費及び人件費として１５，０００円をご請求させて頂きます。
Q. 事前に準備するものを教えてください。
A. バリケンネル（MorL）、ドッグフードが最低限必要です。
その他、それぞれのお客様の飼育環境により必要なものがことなると思いますので、あらかじめご相談いただければアドバイス差し上げます。
Q. 万一の保証はありますか？
A. ハイ！生体保証をご用意しております。また、当社はペット保険代理店でございますので、ワンちゃん購入時にお得なペット保険をご加入することが可能です。
詳しくは生体保証をご一読ください。
Q. 病気になった場合の保証は？
A. 仔犬は体調が万全な状態でお送りさせて頂いております。
また、専属獣医師による健康診断と検便、及びワクチン６種をサービスで接種しております。
原則、仔犬を お受け取り時にご確認いただきその時点で何か問題があれば、すぐご連絡ください。
詳しくは生体保証をご一読ください。
Q. 仔犬の上唇にケガがあるのですが？
A. 仔犬の犬歯が当たる上唇の場所にケガが出来ます。
これは、犬歯が乳歯から永久歯へと生え変わる生後５ヶ月頃には自然となくなりますので、ご心配ございません。
仔犬によっては多少、化膿したりする事もありますが、特にそれ以上ひどくなる事はございませんので、そのままの状態で問題ありません。
Q. 仔犬が出ベソなのですが？
A. 出ベソはその仔の一個性として受け止めて下さい。
時々、獣医師さんによっては外科手術をしなければいけないというような誤解を招くような指導をされているケースも耳にします。
今までたくさんの犬を管理・繁殖してまいりましたが、出ベソが健康上・生命上問題となったケースを、経験した事はありません。
通常、若干出ているものに関しましては、当方は特に難点としては受け止めてませんので、一般と同等扱いとして販売しております。
また、処置としては生後半年ぐらいまで、まめに出ベソを押し込んであげれば問題ございません。
俗に言われる、破けて腸が出てくる、出てる腸が腐る、繁殖できない…etc、そんな事はございません。
ただし、『臍ヘルニア』と言って重度（握りこぶしに近い程度）の診断を受けましたら、手術代を当方がご負担致しますので、ご連絡ください。
※因みに、出ベソの手術代目安は、２，３万程度（九州）です。
Q. 耳が立ってないのですが？耳は立ちますか？
A. シェパードの仔犬は、耳が垂れた状態で生まれてきます。成長とともに、徐々に立ち耳になってきます。
通常、生後４ヶ月前後から徐々に根元から起き上がりだし、生後６ヶ月前後には完全に立ち耳になります。（多少、個体差があります。）
しかしながら、耳が大きい仔、耳が薄いといった先天的要素で立ちにくかったり、成長不良や飼育環境等の後天的な要素も関係して立たない事もあります。
前述のように、販売時点では耳の事は保証できないので、お客様によるケアで対処をお願いしております。
生後４ヶ月前後になっても耳が立たないようでしたら、当方までご連絡頂ければ、耳の立たせ方をご案内いたします。
尚、大半が適切な時期に耳立ての補強をすることで、問題なく立ち耳になります。
